Restituzione e rimborso

È possibile restituire gratuitamente il proprio ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce in Germania.

Spedizioni in Germania:
Tutti i clienti provenienti dalla Germania troveranno l'etichetta di reso comodamente nel loro pacco. Si prega di notare che è disponibile una sola etichetta prepagata per ordine. Pertanto, rispedite tutti gli articoli in un unico pacco.

Dovete pagare voi stessi ogni etichetta aggiuntiva.

Spedizioni fuori dalla Germania:
Purtroppo, non possiamo coprire i costi di restituzione per i clienti fuori dalla Germania. È possibile portare il pacco all'ufficio postale o a un servizio di spedizione di fiducia e pagare l'affrancatura sufficiente. Si prega di conservare la prova di spedizione in un luogo sicuro, in quanto costituisce la prova fino alla ricezione del reso. Purtroppo non possiamo accettare spedizioni che ci vengono inviate in porto assegnato.

Se avete ordinato in Germania, potete creare una nuova etichetta di reso. Per le spedizioni al di fuori della Germania, il pacco non contiene alcuna etichetta di reso. Si prega di inviare il reso comprensivo del modulo di reso con affrancatura sufficiente a

SPORTKIND
Stettenstr. 8
86150 Augsburg
Germania

. Si prega di notare che non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato

.

I resi in Germania sono gratuiti per un solo reso per ordine! È importante solo che il reso venga effettuato tramite lo stesso spedizioniere che ha consegnato l'ordine.

Per i clienti al di fuori della Germania, purtroppo non siamo in grado di coprire i costi di reso.

Ci vogliono 3-5 giorni prima che il tuo reso ci raggiunga. Dopodiché, di solito li elaboriamo entro 2-4 giorni lavorativi.

Puoi sempre sapere esattamente dove si trova il tuo reso tramite il tuo numero di tracciamento.

Certo che potete portare il vostro ritorno da noi. Saremo lieti di ricevere il vostro reso. Basta portare il reso nel nostro negozio SPORTKIND di Augusta.

Indirizzo:
Philippine-Welser-Straße 5/angolo Rathausplatz, 86150 Augusta
Martedì - sabato dalle 10:00 alle 18:00

Sì, molto volentieri! L'ambiente vi ringrazierà. L'unica cosa importante è che per ogni ordine venga allegata al pacco la relativa nota di reso. Solo così potremo assegnare i resi ed elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile.

Suggerimento: Se non potete allegare la bolla di reso, scrivete un breve elenco di quali articoli state restituendo, da quale ordine e per quale motivo. Non dimenticate di annotare i numeri dei singoli ordini. In questo modo, nulla potrà andare storto!

Vi chiediamo di prestare attenzione quando provate i nostri articoli. Inviateci solo articoli non indossati, non lavati e privi di difetti, dai quali non siano state rimosse le etichette.

Siate consapevoli che potremmo dover chiedere un risarcimento per eventuali macchie.

Al momento non offriamo cambi. Si prega di restituire l'articolo ordinato e di ordinare nuovamente l'articolo desiderato.

Resi:
Se avete ordinato qualcosa che non vi sta bene o che non vi piace, avete la possibilità di restituire gratuitamente questo capo di abbigliamento entro 30 giorni.
Reclami:
Nessuno è perfetto. Se l'articolo ordinato è difettoso, è possibile presentare un reclamo al di fuori della garanzia di restituzione di 30 giorni tramite il nostro modulo di reclamo. Verificheremo il vostro reclamo e, se necessario, vi rimborseremo l'importo pagato.

Registra il tuo reso sul sito Klarna. A tal fine, aprire l'ordine e cliccare su "Registra reso". Specificare quindi i prodotti che si desidera restituire. Il pagamento sarà sospeso fino all'elaborazione del reso. Klarna vi comunicherà il nuovo importo della fattura. Se avete già pagato, di solito riceverete il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Le seguenti regole sono valide per la Svizzera, la Gran Bretagna, la Norvegia, il Liechtenstein e i paesi extraeuropei.

Purtroppo, non possiamo coprire le spese di restituzione da Svizzera, Gran Bretagna, Norvegia, Liechtenstein e paesi extraeuropei.

Potete inviare il vostro reso al nostro ufficio con un fornitore di servizi di spedizione di vostra scelta:

SPORTKIND
Stettenstr. 8
D-86150 Augsburg
Germania

Se desiderate restituire uno o più articoli del vostro ordine, procedete come segue:

1. Compilate il modulo di reso allegato alla spedizione.
2. Imballate la vostra spedizione includendo il modulo di reso e allegate una copia della fattura nel pacco.
3. Assegnare una seconda copia della fattura all'esterno della spedizione nella busta trasparente.
4. In caso di spedizione dalla Svizzera alla Germania, è necessario creare un documento di accompagnamento per la dogana (CN22). Per farlo, visitate la seguente pagina www.post.ch/de/pakete-versenden/deklarieren-und-verzollen (link esterno a Swiss Post).
   
   Scegliete il peso appropriato per la vostra spedizione:
   Per le spedizioni < 2kg potete scegliere se creare solo il documento di accompagnamento o affrancare la spedizione direttamente online. In entrambi i casi, è sufficiente seguire le istruzioni riportate nella pagina.
   Per le spedizioni > 2kg seguire le istruzioni riportate nella pagina.
   
   Suggerimento: Se decidete di spedire il vostro pacco con la Posta Svizzera, potete anche farvi aiutare a compilare il modulo necessario presso l'ufficio postale locale.
   
   
5. Consigliamo di inviare il vostro reso utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. In questo modo, saprete sempre dove si trova il vostro pacco. Conservate la prova di spedizione in un luogo sicuro.
6. Una volta ricevuti e controllati gli articoli, riceverete il rimborso tramite il metodo di pagamento selezionato per l'acquisto.

Nota: Assicuratevi che tutti i requisiti doganali siano soddisfatti. Se il vostro reso deve essere ritirato dalla dogana, ci riserviamo il diritto di detrarre una tassa di 25 euro dall'importo del rimborso, in quanto ciò comporta un notevole sforzo da parte nostra.

1. imballare gli articoli in un pacco e allegare la nota di restituzione.
2. allegare due copie della fattura di acquisto originale all'esterno della scatola di spedizione. Utilizzare buste trasparenti per le bolle di consegna. In questo modo la dogana del paese di destinazione potrà riconoscere che si tratta di un reso. Inoltre, è necessario scrivere la parola "Reso" sul pacco in caratteri grandi e chiari.

Consiglio: Informatevi anche sulle condizioni di reso applicabili al vostro Paese di consegna, in modo che la vostra spedizione arrivi comunque a noi in modo sicuro. Se dobbiamo ritirare la vostra spedizione dalla dogana, ci riserviamo il diritto di trattenere una tassa di 25 € dall'importo del rimborso, poiché ciò comporta una spesa considerevole.

3. Affrancare bene il pacco e spedirlo con un corriere di vostra scelta al seguente indirizzo:

SPORTKIND
Stettenstr. 8
D-86150 Augsburg
Germania

Costi doganali: I costi doganali possono essere sostenuti per i resi provenienti da paesi extraeuropei. Tali costi sono a carico del cliente. Questo vale in particolare per i resi provenienti da Svizzera, Gran Bretagna, Norvegia e Liechtenstein.

Tassa di 25€: Se dobbiamo ritirare il reso direttamente dalla dogana perché non sono stati soddisfatti tutti i requisiti doganali, ci riserviamo il diritto di trattenere una tassa di 25€ dall'importo del rimborso.

Una volta ricevuto il vostro reso, questo verrà elaborato e controllato da noi. Di norma, riceverete il rimborso entro 7 giorni. Tuttavia, ciò dipende anche dalla vostra banca e dal vostro metodo di pagamento.

Vogliamo sensibilizzare l'opinione pubblica sul fatto che i resi non solo richiedono tempo e risorse, ma possono anche avere un impatto negativo sull'ambiente. Facendo pagare una piccola tassa (10 o 25 euro, vedi diritto di recesso), vogliamo incoraggiare le persone a fare acquisti più consapevoli e a ridurre i resi. Speriamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per il vostro sostegno nel rendere il nostro servizio più sostenibile.

Se non avete rispettato correttamente i requisiti doganali per la restituzione dal vostro paese, è possibile che la vostra spedizione rimanga in dogana e che possiamo trattarla ulteriormente solo se la ritiriamo personalmente. Ciò comporterà un notevole impegno da parte nostra, che dovremo addebitare per coprire i costi che ne derivano.

Resi dall'UE:

Rimborseremo anche le spese di spedizione standard in uscita, ad eccezione dei seguenti casi:
1. Si restituisce solo una parte dell'ordine.
2. Si utilizza un'altra società di spedizione per la restituzione.

Attenzione: se si è optato per la spedizione premium al momento del checkout, rimborseremo le spese di spedizione meno il supplemento espresso. Le eccezioni di cui sopra si applicano anche in questo caso.

Resi fuori dall'UE:

Purtroppo, le spese di spedizione non saranno rimborsate per le restituzioni di merci inviate a paesi non appartenenti all'UE e ai paesi Grecia, Croazia, Portogallo e Svezia.

Se avete riscattato un buono per pagare il vostro ordine e poi lo restituite, vi rimborseremo anche il valore del buono sulla vostra carta regalo. Questa sarà nuovamente attiva e potrà essere utilizzata per il prossimo ordine.
Se si restituisce solo una parte dell'ordine, potremo ricaricare la carta regalo in proporzione.

Se avete scelto Klarna come metodo di pagamento, anche il rimborso sarà elaborato da Klarna. Una volta registrato il reso sul sito web Klarna, riceverete il rimborso solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Si prega di notare che lavoriamo con Klarna come fornitore di pagamenti. Questo significa che non possiamo gestire i pagamenti tramite Klarna.