Domande frequenti

Cliccate sul nostro negozio online, aggiungete gli articoli desiderati al vostro carrello e seguite il processo di checkout dettagliato.

Vi consigliamo di creare un account cliente per il vostro ordine. Qui potrete salvare i vostri dati di contatto e i vari indirizzi di spedizione.

Suggerimento: iscrivetevi alla nostra newsletter per beneficiare di promozioni individuali ed essere informati tempestivamente sugli sconti.

Registratevi in anticipo attraverso la voce di navigazione "Account" o in pochi passi durante il processo di checkout.

Ovviamente è possibile ordinare anche come ospite.

Ordinare per telefono non è purtroppo possibile.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma in cui i vostri articoli sono nuovamente elencati.

Con la conferma di spedizione vi invieremo un numero di tracking. Potete utilizzare questo numero per seguire lo stato del vostro ordine tramite la pagina servizio di DHL.

Potrebbe accadere che il numero di tracking non contenga alcuna informazione poco dopo aver ricevuto la conferma di spedizione. In questo caso, riprovate più tardi e la spedizione dovrebbe essere visualizzata.

Se si cambia idea e si desidera annullare l'ordine in sospeso, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Il modo migliore per contattarci è telefonare dal lunedì al giovedì tra le 08:30 e le 16:30 e il venerdì tra le 08:30 e le 15:30 al numero +49 (0)821 319 499 12.

Siccome elaboriamo e spediamo l'ordine il più rapidamente possibile, è possibile che la spedizione sia già in arrivo. In questo caso, potete rifiutare l'accettazione e la spedizione ci verrà automaticamente restituita. Non appena riceveremo di nuovo il vostro ordine, vi rimborseremo il denaro sul metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'ordine.

Per consentirvi di iniziare il prima possibile a utilizzare il vostro nuovo abbigliamento sportivo, elaboreremo il vostro ordine nel più breve tempo possibile. Spesso il pacco è già imballato e non è più possibile modificare l'ordine.

Se desiderate cambiare qualcosa, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile per discutere l'eventuale modifica. Potete contattarci telefonicamente dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 16:30 e il venerdì dalle 08:30 alle 15:30 al numero +49 (0)821 319 499 12.

In linea di principio, è possibile specificare più indirizzi di consegna nel proprio account cliente, che possono essere selezionati durante il checkout.

È possibile aggiungere un nuovo indirizzo anche durante il processo d'ordine, nella fase "Usa nuovo indirizzo".

Purtroppo, l'indirizzo non può più essere modificato per gli ordini già conclusi.

Ci dispiace per questo. Se dovesse succedere qualcosa di simile a te, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Se utilizzi il modulo di contatto, ti preghiamo di farci sapere:

+ Cosa manca al tuo ordine?

+ Dove dovrebbe essere inviata la successiva consegna?

+ Qual è il tuo numero d'ordine?

Ti invieremo la merce mancante gratuitamente il prima possibile.

A causa dell'aumento dei prezzi dell'energia e della produzione a livello mondiale, siamo stati purtroppo costretti ad adeguare leggermente i nostri prezzi. Questa variazione di prezzo non si riflette ancora nel nostro catalogo.

L'etichetta "colore fuori produzione" significa che questo colore non sarà più prodotto. Segnaliamo questi colori sul nostro sito web. Gli articoli di questi colori sono disponibili solo fino a esaurimento scorte, ma non verranno riprodotti. Nonostante il nostro impegno nei confronti della moda slow, di tanto in tanto abbandoniamo dei colori per rinfrescare la nostra gamma di colori.

Tutti i prezzi del nostro negozio online si riferiscono al prezzo netto, più l'IVA tedesca.

Se si ordina al di fuori della Germania, le tasse sono calcolate in base alla destinazione di spedizione dell'ordine. Poiché l'IVA varia da paese a paese, i prezzi dei prodotti verranno aggiornati di conseguenza durante il processo di acquisto. Possiamo calcolare l'IVA esatta solo quando si inserisce il paese di consegna.

Il vostro carrello viene salvato per un massimo di 14 giorni. Dopodiché, viene svuotato e rimane in attesa di nuovi articoli da salvare per voi.

Le recensioni dei prodotti sono state inviate sul sito web Sportkind.de in relazione ai modelli esposti. SPORTKIND assicura che l'azienda controlla sempre le recensioni individualmente. Ai fini della convalida, i nomi delle persone che hanno rilasciato la recensione vengono confrontati con i nostri acquirenti. In caso di sospetto da parte nostra di recensioni "false", in particolare di recensioni non basate sull'acquisto da parte del recensore, le recensioni non saranno pubblicate.

Sì, certo. Basta cercare l'articolo e fare clic sulla taglia desiderata, che viene barrata. Il pulsante "ADD TO BASKET" cambia colore e visualizza "SOLD OUT". Sotto questa riga compare un pulsante con la scritta "AVVISAMI ✉️". Facendo clic su questo pulsante, è possibile inserire il proprio indirizzo e-mail e si riceverà una notifica immediata quando l'articolo tornerà in stock.

No, gli ordini di campioni sono possibili solo tramite il nostro team shop. Se si effettua un ordine di campioni tramite il negozio sportkind.de, purtroppo dovremo annullare l'ordine e si dovrà effettuare nuovamente l'ordine nel negozio del team. In caso contrario, al momento del rimborso dell'ordine addebiteremo una tassa di elaborazione di 25 euro più le spese di spedizione.

I nostri capi d'abbigliamento si prestano molto bene a essere personalizzati secondo i vostri desideri (ad esempio con la floccatura). Assicuratevi che le impostazioni corrispondano esattamente alle proprietà e alla composizione del tessuto. I nostri tessuti non contengono poliestere e possono essere floccati a un massimo di 160 gradi e a una pressione di contatto di 4 bar.

Vi offriamo la possibilità di pagare con PayPal, carta di credito, fattura Klarna, bonifico bancario istantaneo Klarna o bonifico bancario.

Qui potete trovare ulteriori informazioni sui nostri metodi di pagamento.

Potrebbe accadere che non tutte le opzioni di pagamento vengano visualizzate o possano essere selezionate a causa di ordini precedenti. Questo spesso è legato a pagamenti di fatture passate. L'approvazione dei metodi di pagamento viene verificata automaticamente per ogni ordine.

Inoltre, l'opzione di pagamento "Fattura con Klarna" è disponibile solo per merci di valore fino a 200 euro.

Questo dipende dal metodo di pagamento selezionato.

PayPal, carta di credito, bonifico bancario
Se avete problemi con una di queste opzioni di pagamento, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Klarna
Poiché lavoriamo con Klarna come fornitore di servizi di pagamento, non possiamo gestire il vostro pagamento. In caso di problemi con il pagamento tramite Klarna, si prega di contattare il servizio clienti Klarna. È inoltre possibile trovare qui una pagina con informazioni importanti su questo metodo di pagamento.

Le coordinate bancarie sono visibili nella pagina di riepilogo che si apre subito dopo l'ordine. È sempre possibile accedere a questa pagina tramite l'e-mail di conferma che vi inviamo. Cliccate sul pulsante blu "Visualizza ordine" presente nell'e-mail. Troverete le coordinate bancarie anche in fondo alla stessa e-mail.

Se avete un conto cliente con noi, vedrete sempre le coordinate bancarie nel vostro conto.

La merce verrà prenotata per 7 giorni e spedita immediatamente dopo il ricevimento del pagamento. Se non viene ricevuto alcun pagamento dopo questo periodo, il sistema annullerà automaticamente l'ordine.

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento con il quale collaboriamo.

Una volta selezionata Klarna come opzione di pagamento, si gestiscono tutte le questioni relative al pagamento tramite Klarna. Voi pagate la vostra fattura a Klarna e loro inoltrano il vostro denaro a noi. Tutto il resto del vostro ordine continuerà a essere coordinato da SPORTKIND. Klarna entra nuovamente in gioco solo se si richiede un rimborso per un ordine con pagamento tramite Klarna. In questo caso, anche l'importo vi verrà restituito da Klarna.

Se qualcosa non vi è chiaro, potete trovare maggiori dettagli sulla nostra pagina informativa su Klarna.

L'Express Checkout vi offre la possibilità di accedere direttamente ai vostri dati (indirizzo di consegna ecc.) se siete già registrati presso uno dei fornitori indicati. Potrete così completare l'acquisto direttamente senza dover inserire nuovamente i vostri dati.

Con noi potete completare l'Express Checkout tramite ShopPay, Paypal, GooglePay e ApplePay e accedere ai vostri dati che avete già memorizzato presso il rispettivo fornitore. Se desiderate utilizzare una delle opzioni di pagamento e non siete ancora registrati, potete farlo anche direttamente. Seguite le istruzioni che appaiono dopo aver selezionato il canale.

Per shopPay è necessario un numero di cellulare per registrarsi, al quale riceverete un codice via SMS per confermare la vostra identità. A questo punto è possibile inserire i dettagli dell'ordine. La volta successiva che utilizzerete shopPay, riceverete un altro codice per verificare la vostra identità e i vostri dati saranno direttamente disponibili. Per ulteriori informazioni, potete anche visitare la pagina help di shopPay.

Quando utilizzate Paypal, accedete al vostro conto Paypal e potete utilizzare i dati già memorizzati (indirizzo, opzioni di pagamento, ecc.) per il vostro acquisto. Per utilizzare GooglePay è necessario disporre di un account Google e di una carta di credito valida per il pagamento.

Se si utilizza un dispositivo Apple per effettuare l'ordine, verrà visualizzata anche l'opzione ApplePay . Se avete memorizzato i vostri dati con Apple, ci sono diversi modi per verificare il vostro acquisto a seconda del dispositivo che state utilizzando. Seguite le istruzioni del vostro dispositivo.

Il nostro consiglio: vi consigliamo di registrarvi come cliente in modo da poter visualizzare tutti i vostri ordini, compreso il tracking della spedizione. I dettagli del vostro ordine saranno inoltre direttamente disponibili per il vostro prossimo ordine.

Le spese di spedizione standard per la consegna in Germania sono di 5,90 euro (calcolo misto basato sul materiale di imballaggio e sul tempo di imballaggio). Vogliamo creare consapevolezza sul fatto che una spedizione non può mai essere inviata gratuitamente, indipendentemente dal valore della merce. Per questo motivo non offriamo spedizioni gratuite.

SPORTKIND si impegna a proteggere il nostro ambiente. Per questo motivo, le vostre spedizioni vengono inviate con DHL GoGreen come standard.

Per gli ordini più piccoli, in particolare, il pacco può essere consegnato direttamente nella cassetta delle lettere senza firma. Non dovrete recarvi in filiale se non siete a casa. Con questo metodo di spedizione, inoltre, vi garantiamo che riceverete sempre i vostri articoli in perfette condizioni e nel più breve tempo possibile. Questo metodo di spedizione viene inviato anche con DHL GoGreen.

Le dimensioni e il tipo di imballaggio che utilizziamo per le nostre spedizioni si basano principalmente sul fatto che tutti gli articoli lasciano il nostro magazzino integri e nelle loro condizioni originali. Vogliamo evitare imballaggi inutili (di grandi dimensioni) per il bene dell'ambiente. Tuttavia, se un articolo risulta danneggiato durante la spedizione del vostro ordine, siete invitati a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarvi a trovare una soluzione.

In Germania, consegniamo la merce in stock entro 2 - 4 giorni lavorativi. Se un prodotto non è più disponibile nella quantità desiderata, vi informeremo per telefono o per e-mail.

Si, naturalmente è possibile ritirare la merce anche presso il nostro negozio SPORTKIND di Augsburg, direttamente in Rathausplatz. È sufficiente selezionare il metodo di consegna "Ritiro in proprio" nel processo d'ordine. Riceverete un'e-mail quando il vostro ordine sarà pronto per il ritiro. Potrete poi ritirare la merce dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 18:00 in Philippine-Welser-Straße 5.

Vi aspettiamo!

Si, è possibile inserire una Packstation come indirizzo di consegna nel checkout. Assicurarsi di inserire i dati richiesti nei campi corretti quando si inserisce l'indirizzo (vedere esempio).

QUI si possono trovare ulteriori informazioni da parte di DHL.

In alternativa, è anche possibile, previa registrazione sul sito pagina DHL, potete anche far reindirizzare la vostra spedizione di pacchi alla Packstation o alla filiale desiderata tramite l'e-mail di tracciamento che ricevete dopo la spedizione.

Non appena il vostro ordine è stato ritirato dal nostro fornitore di servizi di spedizione, riceverete un'e-mail da parte nostra con il vostro numero di tracking. Potete utilizzare questo numero per seguire lo stato della vostra spedizione tramite la pagina di servizio di DHL.

Potrebbe accadere che il numero di tracking non contenga alcuna informazione poco dopo aver ricevuto la conferma di spedizione. In questo caso, riprovate più tardi e la spedizione dovrebbe essere visualizzata.

Esistono varie opzioni per reindirizzare l'ordine tramite l'e-mail di tracciamento. Le opzioni di consegna disponibili dipendono dal metodo di spedizione dell'ordine.

Per la spedizione Goods Post, è possibile selezionare un luogo di consegna o modificare il giorno di consegna.

Per la spedizione Parcel, è possibile selezionare un luogo di consegna, modificare il giorno di consegna o far consegnare l'ordine a un vicino di vostra scelta. Dopo la registrazione sulla pagina DHL, avete anche la possibilità di reindirizzare il vostro pacco a una Packstation o a una filiale.

Se il vostro ordine ci viene rispedito per vari motivi (non ritirato, indirizzo non comunicato alla cassetta delle lettere o non determinabile, ecc.), il nostro servizio clienti vi contatterà non appena il pacco sarà arrivato nel nostro magazzino. Saremo quindi lieti di spedirlo nuovamente. Si prega di notare, tuttavia, che di solito l'ordine dovrà essere reimballato e che dovremo addebitare nuovamente le spese di spedizione.

Se il cliente non ritira deliberatamente il pacco o si rifiuta di accettarlo, ciò sarà considerato una violazione del contratto. In questo caso, non siamo obbligati a rimborsare le spese di spedizione già sostenute. Inoltre, se il cliente desidera ancora ricevere il pacco, potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi per la riconsegna. Vi preghiamo di assicurarvi di ritirare il pacco in tempo utile per evitare tali inconvenienti.

In linea di massima, inviamo tutti i pacchi assicurati. I piccoli ordini vengono spediti come posta-merce. Tutte le spedizioni vengono effettuate in modo climaticamente neutrale con DHL GoGreen.

Collaboriamo con DHL Express per una spedizione veloce e premium in tutto il mondo.

Spediamo la vostra consegna nei seguenti paesi:

Germania, Austria, Francia, Italia, Grecia, Paesi Bassi, Spagna, Repubblica Ceca, Svezia, Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Ungheria, Finlandia, Lettonia, Lituania, Polonia, Gran Bretagna, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Stati Uniti d'America, Australia, Giappone, Qatar, Emirati Arabi Uniti

Potete trovare tutte le condizioni per i diversi paesi di destinazione qui.

Spedizioni in Germania:
Tutti i clienti provenienti dalla Germania troveranno l'etichetta di reso comodamente nel loro pacco. Si prega di notare che è disponibile una sola etichetta prepagata per ordine. Pertanto, rispedite tutti gli articoli in un unico pacco.

Dovete pagare voi stessi ogni etichetta aggiuntiva.

Spedizioni fuori dalla Germania:
Purtroppo, non possiamo coprire i costi di restituzione per i clienti fuori dalla Germania. È possibile portare il pacco all'ufficio postale o a un servizio di spedizione di fiducia e pagare l'affrancatura sufficiente. Si prega di conservare la prova di spedizione in un luogo sicuro, in quanto costituisce la prova fino alla ricezione del reso. Purtroppo non possiamo accettare spedizioni che ci vengono inviate in porto assegnato.

Potete restituire gratuitamente il vostro ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Troverete tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina dei resi.

I resi in Germania sono gratuiti per un solo reso per ordine! L'unica cosa importante è che il reso venga effettuato tramite lo stesso spedizioniere che ha consegnato l'ordine.

Vogliamo sensibilizzare le persone sul fatto che i resi non solo richiedono tempo e risorse, ma possono anche avere un impatto negativo sull'ambiente. Facendo pagare una piccola tassa (10 o 25 euro, vedi diritto di recesso), vogliamo incoraggiare le persone a fare acquisti più consapevoli e a ridurre i resi. Speriamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per il vostro sostegno nel rendere il nostro servizio più sostenibile.

Ci occuperemo del tuo rimborso il prima possibile. Lo promettiamo!

Una volta ricevuto il tuo reso, di solito riceverai il rimborso entro 14 giorni sul conto corrente utilizzato per il pagamento. Si prega di notare che la durata del rimborso dipende sempre dalla banca e dal metodo di pagamento.

PS: Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se si restituisce l'intero ordine. Se avete optato per la spedizione premium durante il checkout, purtroppo non possiamo rimborsare il supplemento espresso. Potete trovare ulteriori informazioni QUI.

Ci vogliono 3-5 giorni prima che il vostro reso ci raggiunga. Dopodiché, di solito li elaboriamo entro 2-4 giorni lavorativi.

Puoi sempre utilizzare il tuo numero di tracciamento per sapere esattamente dove si trova il tuo reso in qualsiasi momento.

Certo che potete portare il vostro ritorno da noi. Saremo lieti di ricevere il vostro reso. Basta portare il reso nel nostro negozio SPORTKIND di Augusta.

Indirizzo:
Philippine-Welser-Straße 5/angolo Rathausplatz, 86150 Augusta
Martedì-sabato dalle 10:00 alle 18:00

Sì, molto volentieri! L'ambiente vi ringrazierà. L'unica cosa importante è che utilizziate una distinta di reso per ogni ordine e che le includiate entrambe nel pacco. Solo così potremo assegnare i resi ed elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile.

Suggerimento: Se per qualsiasi motivo non potete allegare la bolla di reso, scrivete un breve elenco di quali articoli state restituendo, da quale ordine e per quale motivo. Non dimenticate di annotare i numeri dei singoli ordini. In questo modo, nulla potrà andare storto!

Vi chiediamo di prestare attenzione quando provate i nostri articoli. Inviateci solo articoli non indossati, non lavati e privi di difetti, dai quali non siano state rimosse le etichette.

Siate consapevoli che potremmo dover chiedere un risarcimento per eventuali macchie.

Resi:
Se avete ordinato qualcosa che non vi sta bene o che non vi piace, avete la possibilità di restituire gratuitamente questo capo di abbigliamento in Germania entro 30 giorni.

Reclami:
Nessuno è perfetto. Se l'articolo ordinato è difettoso, è possibile presentare un reclamo anche al di fuori della garanzia di restituzione di 30 giorni tramite il nostro formulario di reclamo. Esamineremo il reclamo e rimborseremo l'importo pagato, se necessario.

Le seguenti regole si applicano alla Grecia, alla Croazia, al Portogallo, alla Svezia, alla Svizzera, alla Gran Bretagna, alla Norvegia, al Liechtenstein e ai paesi extraeuropei.

Purtroppo, non possiamo coprire le spese di restituzione. Potete inviare il vostro reso al nostro ufficio con un'affrancatura sufficiente utilizzando un fornitore di servizi di spedizione di vostra scelta. Assicuratevi che tutti i requisiti doganali siano soddisfatti. Ci riserviamo il diritto di trattenere una tassa di 25 euro dal valore del rimborso nel caso in cui dovessimo ritirare la merce dalla dogana se non viene restituita correttamente.

Potete trovare la procedura esatta per i resi extraeuropei nella nostra pagina informativa su Resi e Rimborsi.

L'alta qualità dei prodotti è la nostra massima priorità. Purtroppo, in rari casi può accadere che singoli componenti non soddisfino i nostri standard. Se ciò dovesse accadere a uno dei vostri articoli, ci dispiace molto.

Potete presentare un reclamo gratuito per merce difettosa entro 2 anni.

Contattateci tramite il nostro modulo di reclamo e inviateci vari documenti relativi all'articolo danneggiato. Vi contatteremo dopo il controllo e vi chiariremo i passi successivi.

Potete elaborare il vostro reclamo sia online che direttamente in negozio. Se avete inviato la vostra richiesta online, vi contatteremo dopo averla verificata e vi chiariremo i passi successivi.

Poiché ogni mercato ha procedure di reclamo diverse, è meglio contattare innanzitutto il luogo in cui è stata acquistata la merce. Il servizio clienti ci contatterà per chiarire il vostro reclamo. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Purtroppo, non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni causati da una personalizzazione impropria. I nostri capi d'abbigliamento si prestano molto bene a essere personalizzati secondo i vostri desideri (ad es. floccatura). È essenziale assicurarsi che le impostazioni corrispondano esattamente alle proprietà e alla composizione del tessuto. I nostri tessuti non contengono poliestere e possono essere floccati a un massimo di 160 gradi e a una pressione di contatto di 4 bar.

Non si preoccupi, cerchiamo sempre di aiutare ogni cliente nel miglior modo possibile. Potete trovare molte informazioni sui vari motivi di reclamo nella nostra pagina After Sale Service. In alternativa, è possibile contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento tramite kundenservice@sportkind.de . Saremo lieti di ricevere la vostra richiesta e saremo lieti di aiutarvi.

Un cambio diretto tramite il modulo di reso o per telefono non è purtroppo possibile.

Se volete cambiare qualcosa, inviate il vostro articolo di nuovo a noi come reso e inviateci un nuovo ordine tramite il nostro negozio online. In questo modo potrete vedere direttamente se il vostro articolo è disponibile nel colore e nella taglia desiderati.

Non c'è problema - chi non l'ha mai provato?

Basta andare nell'area di login e cliccare su "Hai dimenticato la password?". Inserite qui il vostro indirizzo e-mail. Nell'e-mail troverete il pulsante "Reimposta la password". Con un solo clic è possibile impostare la nuova password.

Suggerimento: Salva la tua password nel tuo browser in modo da poterla vedere sempre.

Desktop
Nella navigazione in alto a destra, cliccare su Account per accedere all'area di login. Sotto il pulsante nero "Login", potete cliccare su "Registrati" per aprire il vostro conto cliente.

Mobile
Cliccate sull'icona del "menu Burger" nell'angolo in alto a sinistra e scorrete fino a Account. Questo vi riporterà all'area di login dove potrete iniziare la vostra registrazione.

Nel proprio account cliente è possibile memorizzare diversi indirizzi. È inoltre possibile modificare o eliminare i vari indirizzi utilizzando la funzione "Visualizza indirizzi".

Si noti che non è più possibile modificare l'indirizzo di un ordine già effettuato. In caso di problemi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Si, è possibile creare la propria lista dei desideri. A tale scopo, selezionare il colore e la taglia dell'articolo desiderato e cliccare sul simbolo del cuore accanto al pulsante "Aggiungi al carrello". L'articolo verrà aggiunto alla vostra lista dei desideri personale. La troverete in alto a destra della nostra pagina.

Una volta effettuato l'accesso al proprio account cliente e aggiunti gli articoli preferiti alla lista dei desideri, questa verrà salvata e potrà essere visualizzata e modificata da qualsiasi dispositivo.

Anche se non si è effettuato l'accesso, è possibile creare una lista dei desideri che verrà salvata su questo dispositivo fino a quando non si cancellerà la cache o si elimineranno i cookie.

Puoi condividere la tua lista dei desideri con il tuo team o con i tuoi amici utilizzando le icone in alto a destra dei canali forniti.

Sì, perché il bello della vostra lista dei desideri personale è che non appena il vostro articolo preferito viene ridotto o ne rimangono pochi in magazzino, sarete informati immediatamente via e-mail e potrete assicurarvi rapidamente il vostro articolo. Tuttavia, se il vostro articolo preferito non è più disponibile, non preoccupatevi, perché sarete informati immediatamente quando l'articolo esaurito tornerà in stock!

Nota: I promemoria della wishlist sono indipendenti dalla nostra newsletter. Se non desiderate più ricevere e-mail su un articolo, rimuovetelo dalla vostra wishlist.

Per registrarsi alla newsletter. Riceverete poi una nostra e-mail che vi chiederà di confermare la registrazione.

Oltre a sconti esclusivi, vi terremo informati su nuovi prodotti o colori.

Vi daremo anche uno sguardo dietro le quinte di SPORTKIND. Quindi vale sempre la pena di iscriversi.

È possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento. Basta cliccare sul link di cancellazione alla fine della newsletter.

Ci mancherai.

Nota: Se non desideri più ricevere promemoria dalla tua lista dei desideri, rimuovi l'articolo o gli articoli dalla lista dei desideri.

Chi si iscrive per la prima volta alla nostra newsletter prima del checkout riceverà un buono per la spedizione gratuita per il prossimo ordine. Tuttavia, chi si iscrive per la prima volta alla newsletter ma si è già iscritto in precedenza non riceverà il codice di sconto.

Nota: È necessario essere iscritti alla newsletter al momento del riscatto.

Se non ricevete le e-mail, potrebbe essere perché i nostri messaggi finiscono nello spam o vengono bloccati. Per evitare ciò, vi consigliamo di salvare il nostro indirizzo e-mail (kundenservice@sportkind.de) come contatto. Se ciò non dovesse bastare, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi!

Il codice funziona solo per chi si iscrive per la prima volta e per i clienti in Germania e Austria o fino a un valore di spese di spedizione di 12,90 euro. È inoltre necessario essere iscritti alla newsletter al momento del riscatto.
Se soddisfate queste condizioni e il codice non funziona, potete contattare il nostro servizio clienti.

Sì, è possibile acquistare le nostre carte regalo in un totale di 6 diversi saldi - da €10,00 a €200,00.

Riceverete la vostra carta regalo via e-mail dopo aver effettuato l'ordine. La carta è valida immediatamente ed è quindi perfetta come regalo dell'ultimo minuto.

La carta regalo viene inviata via e-mail dopo aver effettuato l'ordine.

Nella fase dell'ordine "Pagamento", inserire il codice della carta regalo e cliccare su "Applica". Il valore corrispondente verrà automaticamente detratto dall'ordine. Assicuratevi che la carta regalo sia stata effettivamente accreditata. Purtroppo non è tecnicamente possibile effettuare un ulteriore rimborso.

Nota: Se si dispone di una carta regalo emessa prima del 1° dicembre 2021, è possibile omettere i trattini nell'inserimento del codice.

Se volete controllare il vostro saldo, potete contattare il nostro servizio clienti. Tenete a portata di mano le ultime 4 cifre della vostra carta regalo per la richiesta di saldo. Possiamo dirvi esattamente quanto credito è rimasto sulla vostra carta regalo.

La carta regalo è valida per 3 anni dalla data di acquisto. Purtroppo, dopo questo periodo non potrà più essere riscattata.

Non c'è problema, possiamo inviarle nuovamente la carta regalo con il suo codice personalizzato via e-mail.

Purtroppo, non possiamo fornire informazioni al telefono. Questo perché la carta regalo è un mezzo di pagamento e quindi non possiamo e non possiamo visualizzare l'intero codice. Dopotutto, non volete che nessuno conosca i dati della vostra carta di credito :)

In caso di reso, ti rimborseremo il valore pagato con la carta regalo. Il codice sarà nuovamente attivo e potrà essere utilizzato per il prossimo acquisto.

Nota sui codici sconto: In rari casi, a causa di un reso, è possibile che si scenda al di sotto del valore minimo dell'ordine. In questo caso, è necessario attenersi alle condizioni di riscatto, che potrebbero far scadere lo sconto.

Sì, è possibile utilizzare più carte regalo all'interno di uno stesso ordine.

Sì, non è un problema. Poiché la carta regalo funziona come un mezzo di pagamento, è possibile combinarla con un codice promozionale. Tuttavia, non è possibile utilizzare più codici sconto.

Di tanto in tanto abbiamo delle offerte speciali per voi! Per questo abbiamo sempre un codice sconto. È sufficiente inserirlo durante il processo di checkout, cliccare su "Applica" e beneficiarne direttamente!

Attenzione: È possibile salvare un solo codice sconto per ordine. Gli sconti non sono cumulabili tra loro.

Si prega di notare che i codici sconto hanno spesso delle condizioni di riscatto. Se, ad esempio, non si soddisfano più le condizioni a causa di un reso, lo sconto verrà annullato di conseguenza. Inoltre, tecnicamente non è possibile applicare uno sconto all'ordine in modo retroattivo.

Con il nostro programma membri, potete raccogliere punti bonus ad ogni acquisto e riscattarli per ottenere sconti su ordini futuri. Se si spende un certo importo nell'arco di un anno, si possono raggiungere ulteriori livelli di appartenenza. Troverete tutte le informazioni sul nostro Pagina Soci.

Sì. Se partecipate al nostro Member Programme e inserite la vostra data di nascita con almeno quattro settimane di anticipo, vi sorprenderemo con un piccolo bonus di punti giusto in tempo per il vostro giorno speciale.

Nota: La partecipazione al Programma Soci è indipendente dalla nostra newsletter. Tuttavia, si prega di notare che le informazioni sul Programma per i soci saranno comunicate tramite le nostre e-mail di marketing.

Assicuratevi di aver già inserito la vostra data di nascita nel pop-up dei soci con almeno quattro settimane di anticipo. Purtroppo, tutte le date di nascita inserite prima di marzo 2024 non saranno trasferite automaticamente.

Con l'abbigliamento da squadra di SPORTKIND, la vostra squadra o il vostro club possono avere un look uniforme. Scegliete fino a 3 colori di squadra e combinate tutti i nostri modelli per soddisfare i vostri gusti e la vostra figura. Così grandi e piccini possono trovare un abbigliamento con una garanzia di benessere!

E la cosa migliore? Basta riordinare l'abbigliamento della squadra per gli anni a venire. Puntiamo su capi di base senza tempo e riproponiamo regolarmente la nostra collezione.

E la cosa migliore è che potete riordinare il vostro abbigliamento di squadra per gli anni a venire.

Per offrirvi la migliore esperienza di acquisto, abbiamo sviluppato un negozio speciale per voi e la vostra squadra. Questo negozio è ottimizzato per gli ordini di grandi quantità e per tutti i processi relativi all'abbigliamento di squadra.

Guarda qui e scopri l'abbigliamento per tutta la tua squadra.

No. Il rimborso del costo del campione è possibile solo per gli ordini di squadra tramite il nostro Teamshop. Troverete istruzioni dettagliate su come farlo nel nostro Teamshop FAQs alla voce Ordine di campioni.

Se avete effettuato un ordine di squadra del valore di oltre 4.000 euro con noi, avete la possibilità di avere un vostro negozio di club. Tutti i membri del club possono acquistare gli articoli con i colori del club selezionati con uno sconto del 25% per due stagioni. Il negozio del club è stato progettato per rendere semplici e veloci gli ordini individuali ripetuti.

Ogni negozio del club ha un codice di sconto unico valido per i colori del club definiti. Inserite questo codice di sconto nel processo di pagamento per ricevere lo sconto del 30% (dal 1° marzo 2024 dal 25%).

Non avete il codice di sconto?

La cosa migliore da fare è chiedere alla persona di riferimento del club. Se nessuno è in grado di aiutarvi, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione e vi fornirà il codice di sconto.

Il vostro negozio club vi fornirà una panoramica in modo che sappiate quali modelli e quali colori potete acquistare con uno sconto.

Lo sconto club sarà poi detratto alla fine durante il processo di checkout. Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel carrello, cliccare su "Checkout". A questo punto è possibile inserire il codice di sconto del club e vedere il prezzo ridotto.

Sì, non è un problema. Aggiungete al carrello tutti gli articoli che desiderate ordinare. Dopo aver cliccato su "Checkout", inserite il codice di sconto del vostro club e riceverete lo sconto su tutti i modelli nei colori del vostro club. Per tutti gli altri colori continuerà a essere applicato il prezzo normale.

È possibile ordinare solo gli articoli attualmente disponibili nel negozio del club. Non è possibile effettuare ordini anticipati, in quanto il negozio del club è destinato a ordini individuali ripetuti. Per ordini di squadra di grandi dimensioni, è meglio continuare a utilizzare il nostro SPORTKIND team shop. Richiedete un preventivo lì e inserite il vostro codice partner nel campo dei commenti, in modo da potervi offrire lo sconto giusto.

Poi contattate il nostro servizio clienti tramite kundenservice@sportkind.de o tramite il nostro formulario di contatto. Potete raggiungerci telefonicamente al numero +49(0)821 319 499 12. Saremo lieti di aiutarvi e saremo lieti di rispondere alle vostre domande!