Droit de rétractation
Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sportkind - Nadine Lux et Gabi Windisch GbR, Stettenstraße 8, 86150 Augsburg, Allemagne, info@sportkind.de, Téléphone : +49 (0)821 319 499 12) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:
- Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Notre garantie de retour volontaire
En plus de vos droits légaux, nous vous proposons la garantie de retour volontaire suivante : Vous pouvez nous retourner les produits que vous avez achetés chez nous dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat de la marchandise, à condition qu'il n'existe aucun motif d'exclusion, que la marchandise soit complète et dans le même état que lors de sa réception. Les marchandises pour lesquelles vous n'avez pas de droit de rétractation ne peuvent pas être retournées, même dans le cadre de la garantie de retour. La marchandise doit être renvoyée à Sportkind, Stettenstrasse 8, D-86150 Augsburg. Si vous renvoyez des marchandises conformément à cette garantie de retour volontaire, nous vous remboursons le prix d'achat et prenons en charge les frais de renvoi des marchandises en Allemagne et dans les autres pays européens, à condition que vous utilisiez notre étiquette de retour DHL gratuite, que vous pouvez demander dans la rubrique "Mon compte". Si vous renvoyez un article qui vous a été envoyé à l'origine dans un envoi contenant plusieurs articles (rétractation partielle), les frais de livraison ne sont pas remboursés. En cas de rétractation complète, les frais de livraison vous seront également remboursés. En dehors de l'Europe, les frais de renvoi sont à votre charge, mais nous vous remboursons les frais de livraison. Dans tous les cas, les risques liés au transport sont à votre charge lors du retour. Cette garantie de retour ne limite pas vos droits légaux et donc pas votre droit de rétractation.
|
Formulaire de rétractation type (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire) .- A Sportkind - Nadine Lux et Gabi Windisch GbR, Stettenstraße 8, 86150 Augsburg, Allemagne, info@sportkind.de - Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) .- Date |
Règlement différent des frais de retour pour l'Allemagne
Nous prenons en charge les frais directs de renvoi de la marchandise si l'ensemble de la commande est renvoyé et si le renvoi est effectué par la même entreprise d'expédition que celle qui a livré la commande.
Étiquettes de retour
Sans préjudice de tes droits légaux, nous te fournissons gratuitement des étiquettes de retour pour tes envois en Allemagne. L'étiquette de retour pour les envois en Allemagne sera jointe à ton envoi. Les frais de retour en dehors de l'Allemagne sont à la charge du client.
Informations sur les frais de traitement des retours
Pour les retours d'une valeur totale comprise entre 500€ et 999,99€, SPORTKIND se réserve le droit de prélever des frais de traitement de 10€. Pour les retours d'une valeur totale de 1000€ ou plus, SPORTKIND se réserve le droit de prélever des frais de traitement de 25€. Ces frais servent à couvrir les coûts administratifs liés au traitement et à l'exécution de commandes de cette ampleur. En acceptant ces conditions, tu acceptes la perception de ces frais de traitement.
Pour les retours qui ne nous parviennent pas directement en raison du non-respect des directives douanières du pays d'expédition et qui doivent être déclenchés sur place par SPORTKIND auprès de la douane, nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement d'un montant de 25€. Ces frais servent à couvrir les coûts importants engendrés par cette procédure. En acceptant ces conditions, tu acceptes la perception de ces frais de traitement.