Salut les membres !

Pour pouvoir collecter des points, tu as besoin d'un compte client chez nous. Si tu en as déjà un, connecte-toi à ton compte. Il ne te reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Devenir membre" dans la fenêtre pop-up des primes et tu seras déjà membre. Si tu n'as pas encore de compte client, tu peux en créer un en quelques étapes sur la page d'accueil en haut à droite sous compte.

En principe, tu reçois un point pour chaque € dépensé lors de chaque commande en tant que membre (à partir du 14.08.2024 sur le montant brut sans frais de port). Mais tu peux aussi collecter beaucoup de points supplémentaires. Dans le pop-up de ton compte sous « Comment collecter des points », tu peux voir ce que tu peux faire pour obtenir encore plus de points.

Remarque: pour collecter des points, tu dois t'assurer que tu es déjà membre avant de passer ta commande. Malheureusement, les points ne peuvent pas être comptabilisés ultérieurement sur les commandes déjà effectuées. Mais ne t'inquiète pas, dès que tu es membre et que tu passes ta commande, tu commences automatiquement à accumuler des points !

Oui, tu peux collecter des points à chaque achat dans notre magasin d'Augsbourg et les convertir également en primes, à condition d'indiquer ton compte client lors de l'achat ou d'en ouvrir un.

Si tu as passé une commande chez nous, tu recevras quelques jours après l'envoi un mail te demandant d'évaluer tous les articles que tu as achetés. Suis les indications contenues dans le mail pour donner les différentes évaluations. Ensuite, les points correspondants seront automatiquement crédités sur ton compte de membre.

Si tu as déjà accumulé 2500 ou 5000 points, tu peux aussi les échanger contre une e-carte cadeau exclusive d'une valeur de 50€ ou 100€. Tu peux l'utiliser pour tous les articles et la combiner avec d'autres réductions.

Une fois que tu t'es connecté à ton compte, tu vois automatiquement dans le pop-up ouvert en haut combien de points tu as déjà accumulés.

Dans la fenêtre pop-up de la prime, tu peux voir sous le point "Échanger" quels avantages tu peux utiliser actuellement. Si tu souhaites utiliser l'un de ces avantages, clique sur le bouton à droite de la prime et tu recevras un code de bon à utiliser dans les 6 prochains mois. Tu le trouveras également dans le pop-up sous "Récompenses". En dessous, tu peux voir ton statut de membre actuel et le montant que tu as déjà dépensé.

Non. Il est également possible de participer au programme de points sans s'inscrire à notre newsletter. Note toutefois que les informations sur les actions spéciales et les offres exclusives pour les membres sont communiquées via nos e-mails marketing.

Veuillez vérifier si les e-mails ont éventuellement atterri dans les spams ou s'ils ont été bloqués. Des problèmes d'envoi surviennent souvent, en particulier avec les adresses e-mail t-online. Pour éviter cela, nous te recommandons d'enregistrer notre adresse e-mail (kundenservice@sportkind.de) comme contact. Si cela ne vous aide pas, n'hésitez pas à nous contacter - nous vous aiderons volontiers !

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Lorsque tu commences à collectionner des points, tu es automatiquement un MEMBER. Si tu réussis à acheter pour un certain montant au cours des 12 prochains mois, tu peux atteindre trois niveaux VIP : à partir de 250€, tu atteins le statut de PRO MEMBER, à partir de 500€, tu deviens PLUS MEMBER et à partir de 1000€, tu deviens PREMIUM MEMBER. Tu trouveras les avantages exclusifs dans l'aperçu ci-dessus. Une fois que tu as atteint un niveau, tu le conserves le reste de l'année en cours et toute l'année suivante, sauf si tu retournes ta commande. Si tu atteins un nouveau niveau pendant cette période, la même durée s'applique à partir de ce moment-là.

Dès que tu as atteint le niveau de membre, le code pour ton envoi gratuit est automatiquement déposé. Tu le trouveras dans le pop-up des membres, directement sous tes points, sous "Tes récompenses". Le code peut être combiné avec d'autres réductions.

Oui. Les points non utilisés expirent au bout de 12 mois. Si tu t'abonnes à notre newsletter, tu recevras un rappel juste avant l'expiration de tes points.

Les primes de points déjà échangées ne sont pas remboursées en cas de retour.

Les primes que tu reçois en convertissant les points accumulés ne peuvent pas être combinées avec d'autres remises. La gratuité des frais de port en raison de l'atteinte de ton niveau de membre PLUS et PREMIUM est combinable avec d'autres codes de réduction.

Tu reçois tes points d'anniversaire dès que c'est ton anniversaire. Tu peux ensuite les utiliser directement.
Attention : tu dois saisir ton anniversaire au moins 30 jours avant celui-ci et avoir atteint le niveau de membre pour être récompensé.

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Les primes déjà échangées ne peuvent pas être reconverties en points.

Oui, si tu passes une commande et que tu la renvoies entièrement ou partiellement, le nombre de points correspondant sera automatiquement déduit de ton compte de points.

Si tu as passé une grosse commande et qu'un retour a été effectué après l'utilisation de tes points, il se peut que ton solde de points devienne négatif. Tu as alors déjà échangé plus de points que tu n'en aurais eu à disposition après le retour.

Non, les points ne sont pas transférables.

Si tu ne souhaites plus recevoir d'avantages, envoie un e-mail à kundenservice@sportkind.de et tu seras directement désinscrit du programme de primes.

Si tu as déjà été MEMBER et que tu t'es désinscrit, tu ne peux malheureusement pas te réinscrire toi-même via ton compte. Veuillez envoyer un e-mail à kundenservice@sportkind.de pour que nous puissions vous réinscrire en tant que MEMBER.